Regulamin

Uczestnicy rezerwujący którąkolwiek z naszych wycieczek lub transferów, muszą  zapoznać się z poniższym regulaminem. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją warunków regulaminu naszej firmy!

1. Uczestnik (klient) bierze udział w wycieczkach i transferach na własne ryzyko. W naszych autobusach zapewniamy wszelkie regulacje i zobowiązania, jakie greckie prawo nakłada na przedsiębiorstwa biur turystycznych.
2. W zależności od rezerwacji uczestnika, wycieczki bądź transfery są organizowane i realizowane przez naszą firmę lub czasami przez inne firmy, z którymi współpracujemy. Wszystkie autobusy i busy oraz statki i łodzie, z których korzystamy podczas wycieczek są ubezpieczone.
3. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez niego innym osobom i uważa się go za odpowiedzialnego w wypadku celowego, zamierzonego zniszczenia innych materiałów.
4. Mystical Crete Tours nie ponosi odpowiedzialności za żadne osobiste rzeczy uczestników jak na przykład torby, okulary, kamery, ubrania itp.
5. Uczestnik potwierdza, że jego/jej stan zdrowia jest wystarczająco dobry aby wziąć udział w wycieczkach, które wymagają pewnego poziomu aktywności fizycznej, np. wycieczki po wąwozach.
6. Uczestnik musi stosować się do nakazów i zaleceń opiekuna wycieczki przez cały czas jej trwania.
7. Osoby dorosłe są odpowiedzialne za bezpieczeństwo dzieci podróżujących z nimi na każdej wycieczce.
8. Uczestnik może zakupić wycieczkę w każdym z naszych biur. Przy rezerwacji online, uczestnicy opłacają wycieczkę w jej dniu gotówką w autobusie.
9. Rezerwacje mogą być dokonywane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu online oraz w godzinach pracy w naszych punktach obsługi.
10. Wszystkie ceny są w euro
11. Płatność za wycieczki możliwa jest tylko w walucie euro.
12. Wszelkie anulacje wycieczek muszą być dokonane najpóźniej na 24 godziny przed wycieczką, aby klient mógł otrzymać zwrot pieniędzy. W przeciwnym wypadku zwrot nie jest możliwy
13. Jeżeli wycieczka zostanie anulowana przez organizatora, uczestnik otrzyma zwrot pieniędzy lub zostanie mu zaproponowana inna data.
14. Mystical Crete Tours ma prawo do anulowania wycieczek z następujących powodów:
    a) jeśli minimalna ilość osób na daną wycieczkę nie została osiągnięta, biuro zastrzega sobie prawo do anulowania wycieczki a uczestnik może zmienić rezerwację na inny dzień
    b) jeśli warunki pogodowe nie są sprzyjające dla danej wycieczki
    c) jeśli miejsce, które było celem zwiedzania jest zamknięte z jakiegoś powodu
15. Jeśli wycieczka nie doszła do skutku z własnej woli klienta, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy ponieważ miejsca zostały zarezerwowane na ten konkretny dzień i nie było możliwości ponownego ich sprzedania.
16. W przypadku zmiany programu wycieczki, skrócenia czasu wycieczki, alternatywnej wersji wycieczki spowodowanych niespodziewanymi warunkami lub informacjami od organów rządowych gdzie wycieczka musi zostać przerwana, zmieniona trasa z uwagi nagłych sytuacji, klęsk żywiołowych itp. itd., nie ma możliwości zwrotu pieniędzy.
17. Uczestnik nie ma prawa domagania się zwrotu kosztów w następujących przypadkach:
    a) jeśli nie pojawi się w dniu wycieczki w ustalonym miejscu zbiórki o wyznaczonej przez nasze biuro godzinie
    b) jeśli w trakcie wycieczki nie pojawi się o ustalonej godzinie odjazdu
    c) jeśli wycieczka nie spełniła oczekiwań Uczestnika po wzięciu w niej przez niego udziału, co nastąpiło po przeczytaniu planu wycieczki
    d) jeśli dokonał rezerwacji na kilka osób a część z nich nie pojawiła się na wycieczce
18. e) jeśli dokonał rezerwacji wycieczki, na której jest wymóg posiadania konkretnych dokumentów a klient nie ich nie okazał (np. paszport lub inny dokument tożsamości, certyfikaty w związku z covid19)
19. f) jeśli został usunięty z wycieczki z powodu złego zachowania
20. Dla każdej wycieczki ustalone są przedziały wiekowe (a niekiedy wzrostowe), które decydują o ostatecznej cenie wycieczki. Uczestnicy muszą zaznaczyć odpowiednią informację, aby uniknąć dodatkowych opłat w autobusie lub na statku w przypadku kontroli tych parametrów. W tej sytuacji Mystical Crete Tours nie jest odpowiedzialne za błędy klienta dokonane podczas rezerwacji.
21. Dzieci poniżej 3 lat mogą podróżować gratis na kolanach rodzica/opiekuna. Jeżeli rodzic/opiekun życzy sobie, aby dziecko miało własne miejsce należy nas wcześniej poinformować o tym fakcie i pokryć opłatę w wysokości połowy ceny biletu.
22. Mystical Crete Tour oferuje usługi wynajmu samochodu dla osób powyżej 21 roku życia posiadających ważne prawo jazdy.
23. Regulacje dotyczące polityki prywatności zostały uregulowane w sekcji POLITYKA PRYWATNOŚCI.
24. Wszelkie powstałe spory będą rozstrzygane w oparciu o greckie prawo przez greckie organy sądowe na podstawie dowodu rezerwacji.
25. Mystical Crete Tours (AIKATERINI TSOLI BIURO TURYSTYCZNE) jest greckim GENERALNYM BIUREM TURYSTYCZNYM I BIUREM WYNAJMU SAMOCHODÓW, organizującym i sprzedającym wycieczki, rejsy łodzią i transfery, założonym w 2016 roku zgodnie z greckim prawem. NIP: EL126609435, siedziba: Kolimbari, Chania, Kreta, 73006.

GDPR

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które weszło w życie 25 maja 2018 (znane w Europie pod skrótem GDPR – General Data Protection Regulation a w Polsce jako RODO), zapewniamy niniejszym, że jakiekolwiek informacje udostępnione przez Państwa naszej firmie Mystical Crete Tours przez cały czas pozostaną własnością Mystical Crete Tours oraz jakiekolwiek informacje osobiste będą rejestrowane zgodnie z wymogami RODO. Mystical Crete Tours gwarantuje, że przestrzega wszelkich zobowiązań wynikających z RODO w zarządzaniu danymi osobowymi i możemy gromadzić, przetwarzać, przechowywać, przekazywać i używać tych danych, w tym także dane wrażliwe, wyłącznie w celu wykonywania i realizacji naszych zobowiązań i usług.

Wszelkie dane osobowe przechowywane są tylko przez okres jaki jest to konieczne oraz są przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie zabezpieczenie danych przed niedozwolonym i niezgodnym z prawem ich przetwarzaniem, przypadkową ich utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich technicznych i organizacyjnych narzędzi i środków. Mystical Crete Tours gwarantuje, że te istotne dane będą bezpiecznie gromadzone, przetwarzane i przekazywane, zgodnie z wymogami RODO.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Zbieranie Informacji
Mystical Crete Tour zbiera dane użytkowników strony internetowej tylko gdy wypełniają oni naszą formę zapytanie w celu rezerwacji wycieczki, transferu lub wynajmu samochodu bądź też wysyłając nam email, który zawiera ich dane osobiste.
Klienci muszą udostępnić dane kontaktowe (imię, numer telefonu komórkowego, hotel i adres mailowy), aby poprosić o informację o naszych usługach oraz aby wypełnić poprawnie formularz rezerwacyjny.

Użytkowanie informacji
Informacje udostępnione przez klienta służą do uzupełnienia rezerwacji klienta. Gdy klient rezerwuje jedną z naszych usług, jego dane (imię i numer telefonu komórkowego) zostaną wykorzystane tylko przez naszą firmę jeżeli dotyczy to naszej usługi bądź też w zależności od rezerwacji przez innego organizatora wycieczek lub firmę wynajmującą samochody, z którymi współpracujemy. Jakakolwiek informacja znajdująca się na voucherze, może być udostępniona innym organizatorom celem spełnienia prośby klienta o dołączenie do wycieczki, rezerwacji wycieczki czy wynajmu samochodu.

Nie sprzedajemy, nie handlujemy czy też nie przesyłamy danych klientów do osób trzecich.
Adres mailowy oraz numer komórkowy użytkownika pozostaje w naszym systemie rezerwacji (Access) celem stworzenia voucherów i te dane są gromadzone i przechowywane na komputerach naszej firmy, które stanowią punkt odniesienia dla rezerwacji.